Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại top888 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
top888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc cần biết — không phải toàn bộ nhân viên đều có thể xem thông tin cá nhân của bạn. Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, đội hỗ trợ sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá dữ liệu. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình xác minh.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân đang lưu trong tài khoản top888, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn các bước xác minh danh tính trước khi xử lý thay đổi.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của top888 để gửi yêu cầu liên quan đến chính sách dữ liệu hoặc cần hỗ trợ tài khoản khẩn cấp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin tài khoản và cách gửi yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và email khi đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu thông tin giao dịch cần thiết để đối soát và xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản đang lưu trong hệ thống cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Trên điện thoại, cookie cũng hỗ trợ tải trang nhanh hơn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này và thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi.